ателье
лет на рынке
заказов
Обработка выполняется на профессиональном оборудовании, предназначенном именно для химической чистки. Широкий набор программ позволяет обрабатывать и повседневную одежду, и деликатные изделия, и вещи из кожи и меха — под каждый материал подбирается свой режим.
Профессиональные чистящие составы Обработка выполняется составами Briar (Италия), Seitz и Kreussler (Германия) — они предназначены для профессиональной химической чистки и подбираются под тип материала и характер загрязнения. Состав и концентрацию определяет технолог: чем деликатнее материал, тем мягче режим.
Изделие смотрят дважды. Сначала — приёмщик: он осматривает вещь вместе с вами, фиксирует в квитанции дефекты, износ, особые свойства и характер загрязнений. Затем — технолог производства: он определяет вид и технологию обработки с учётом маркировки, состава материала и конструкции изделия и подбирает режим, наиболее безопасный для вашей вещи. Если технолог видит, что заявленный результат недостижим без риска для изделия, он связывается с вами и согласовывает дальнейшие действия до начала работ.
Каждое изделие уникально, поэтому мы не используем стандартные программы. Мы учитываем:
• Тип ткани и степень загрязнения.
• Цвет и декоративные элементы.
• Особенности ухода, указанные на ярлыках производителя.
Так подбирается режим, наиболее безопасный для конкретного изделия.
• Все заказы фиксируются в цифровой системе учёта: у каждой вещи свой номер, он же указан в вашей квитанции.
• Оформляется квитанция с полным описанием услуги и стоимости.
• Мы используем кассовые аппараты и работаем строго в соответствии с законодательством.
Мы отвечаем за то, что обработка выполнена по технологии, подходящей вашему изделию, и обращаемся с вещами бережно на каждом этапе — от приёма до выдачи.
Мы понимаем, что в химчистку часто приносят не только повседневные вещи, но и дорогие изделия – кожаные плащи, дубленки, шубы, вечерние и свадебные платья. Поэтому мы организовали процесс работы так, чтобы каждая вещь была под надежным контролем.
Как мы обеспечиваем сохранность ваших вещей:
С 2010 года через наши приёмные пункты прошли десятки тысяч изделий — пуховики, мех, кожа, деликатный текстиль. Для каждого подбирается свой режим обработки.
Документ по вашему заказу — квитанция-договор. В ней зафиксированы состав и стоимость услуг и состояние изделия при приёме. Свой экземпляр вы получаете при оформлении заказа.
Мы отвечаем за то, что обработка выполнена по технологии, подходящей вашему изделию: способ чистки подбирает технолог производства с учётом маркировки, состава материала, конструкции изделия и характера загрязнений. Мы отвечаем за повреждения изделия, вызванные нарушением технологии обработки.
Что зависит не от чистки.
Мы отвечаем за соблюдение технологии обработки.
При её соблюдении к недостаткам нашей работы не относятся:
• пятно или дефект, устранить которые нельзя без риска для вещи, — о таких случаях вас предупреждают при приёме;
• дефекты, которые были у изделия до чистки и проявились после неё: износ, потёртости, ослабленные швы, скрытые дефекты изготовления, последствия домашней чистки;
• то, что произошло с вещью уже после выдачи заказа: неправильная сушка, хранение в неподходящих условиях, повторное загрязнение.
