Отзывы об ателье Мобильный портной Санкт-Петербург

Мы берём на себя ответственность за качество и сервис

Мы понимаем, что многим клиентам требуется дополнительная уверенность в том, что услуги по ремонту одежды и по химчистке будут действительно качественными, а если у них возникнут какие-либо претензии, то они будут полностью удовлетворены.

В этом разделе вы можете узнать, насколько довольны клиенты результатом наших работ, и насколько хорошо выполняются взятые обязательства в сети «Мобильный портной», в том числе гарантийное обслуживание.

Мы уверены в высоком качестве своих услуг, поэтому не боимся опубликовать все отзывы о проделанной работе.

Химчистка ботинок
Отличная чистка ботинок! Вернул им первоначальный вид. Спасибо!

Павел, метро «Ладожская»
Химчистка угг
Чистила в «Мобильном портном» не одну пару угг и всегда без нареканий. О качестве работы могу сказать только хорошее. С вами приятно иметь дело!

София, метро «Ладожская»
Химчистка кроссовок
Неделю назад я сдавала на химчистку белые кроссовки. Протирала подошву и случайно задела тряпкой кожу. Осталось пятно. В химчистке объяснили, что случай сложный. И как же я переживала! А зря) Уж не помню, чем и как чистили, но вышло идеально! От пятна ни следа, а кроссовки белоснежные! Спасибо профессионалам вашей химчистки за работу и оперативность!

Ольга, метро «Ладожская»
Ручная химчистка обуви и сумок
Я дешевую кожу не ношу! А дорогая требует ухода, поэтому химчистка туфель и сумочки для меня — обязательное дело. Вашей химчистке доверяю даже светлую кожу и замшу потому что знаю, что будет идеальный результат. Да что там говорить, я решилась купить замшевую куртку недавно, потому что теперь не боюсь ее испачкать, так как знаю, что, если что, здесь отлично все отчистят! Удачи вашей химчистке!

Инна Ч., метро «Новочеркасская»
Перешив дубленки
Из старой маминой дубленки получился отличная куртка. Ношу с удовольствием. А мама хотела ее выбрасывать. Спасибо «Мобильному портному»!

Таня, ул. Джона Рида, метро «Проспект Большевиков»

Химчистка угг
Все почистили идеально! У меня оригинальные угги из Америки. И после зимы кое-где выступила соль. Естественно, сама их чистить я бы не рискнула. «Мобильный портной» как-то сразу внушил мне доверие — хороший сервис, приятные мастера, которые на 100% оправдали мои ожидания! От белых разводов не оставили и следа! Еще раз спасибо за чистые сапоги!

Наталья, метро «Пионерская»
Химчистка штор
Здравствуйте. В ателье «Мобильный портной» пользовалась услугами химчистки штор. В моем доме 18 окон. На каждом окне висят шторы – тюль и портьеры. Мне не под силу стирать и гладить их самой, тем более одновременно все, поэтому пользуюсь услугами курьера из ателье, который забирает шторы и привозит их обратно уже чистыми и выглаженными. Нравится, что ателье дает 100% гарантию на то, то мои шторы останутся в целости и сохранности. Ателье ставлю твердую пятерку.

Людмила, метро «Пионерская»
Перешив дубленки
Моя старая дубленка провисела в шкафу достаточно долго. Давно уже вышедшая из моды вещь больше меня не привлекала. Ателье мне порекомендовали друзья, когда пожаловалась на забитость шкафа старыми вещами. Пришла в ателье на станции метро «Пионерская» с твердым намерением перешить дубленку в жилет. Перерождение моей дубленки прошло успешно благодаря мастерам ателье, сделали все как обговаривали: убрали рукава, из рукавов сделали накладные карманы, все швы перешили наружу. Получилась классная жилетка в стиле кантри. Очень благодарна.

Наталия, метро «Черная речка»
Пошив шубы из соболя
Большое спасибо мастерам ателье «Мобильный портной»! Пошили идеальную шубу для моей достаточно нестандартной фигуры. Красиво смотрится как с поясом, так и без, а главное, вообще не полнит. Обязательно вернусь к вам! И не раз:)

Мария, метро «Пионерская»
Починили чемодан-сейф для косметики
Хочу выразить благодарность работникам ателье за качественно выполненную работу по ремонту моего чемодана-сейфа для косметики. Я визажист и этот чемодан всегда со мной. В виду постоянного использования у чемодана потрепались ручки и внутри оторвались несколько кармашков и держателей из кожи. Работа по ремонту отняла 3 дня. По готовности мне позвонили. Ручки поставили новые в цвет чемодана. Внутри все пришили. Один из держателей поставили новый. Все хорошо.

Анастасия, метро «Пионерская»

Пошив плаща на заказ
Заказывал классический кожаный плащ, остался очень доволен! Пошив качественный, все швы ровные. Плащ сидит идеально, учли все мои пожелания. Теперь это моя любимая вещь! Рекомендую!

Роман
Химчистка кроссовок
Я давно коллекционирую кроссовки и для меня важно, чтобы они оставались в идеальном состоянии. Как вы поняли, химчистку я выбирал скрупулёзно. И ни разу не пожалел! Я сдавал сразу несколько пар, не сказать, что они были очень грязные. Все вернули вовремя и как с витрины! Спасибо «Мобильному портному» за профессиональную и качественную работу! Я с удовольствием буду рекомендовать вас своим знакомым!

Никита, метро «Электросила»
Ручная химчистка обуви и сумок
У меня есть любимые бордовые сапоги из замши. Благодаря тому, что я их химчищу, а не просто щеточкой обмахиваю или тру корочкой хлеба, они служат мне уже четвертый сезон. Я сдаю их в «Мобильный портной» в начале осени и в начале весны. Каждый раз они возвращаются как новые. Спасибо!

Вера М., метро «Электросила»
Перешив дубленки
Отдавала на перешивку дубленку. При сгибании руки, рукав оказывался неприлично коротким, некрасиво торчали все кофты и блузки. Особенно неудобно за рулем. И еще мне не нравился капюшон-воротник. Очень массивный. Не знаю сейчас, что мне понравилось в этой дубленке при покупке… Наверное цена. Решила перешить дубленку. В ателье предложили использовать мех с обреза капюшона на манжеты. Я согласилась. К работе замечаний нет. Все швы аккуратные и прочные. Мех на манжетах сморит в одну сторону, а я боялась, что в разнобой будет. Спасибо.

Е.К., ул. Кузнецовская, метро «Парк победы»
Срочный ремонт комбинезона
У ребенка сломался замок на осеннем полукомбинезоне. Замены у нас нет, комбинезон один на все случаи жизни. Комбинезон взяли в срочную работу в ателье. Замок сменили быстро, все сделали, заплатила немного. Дополнительно зашили карманы, все были разорваны. Довольна работой ателье. Ателье находится недалеко от метро Ладожская. Работаю тоже рядом. Далеко ходить не надо. Утром отдала, вечером забрала.

Лариса, метро «Парк победы»

Пошив плаща на заказ
Сшила кожаный плащ по своему эскизу. Отличная работа, все идеально сидит, качественная кожа, ровные швы. Очень довольна.

Мария, Пр. Просвещения
Маски с полной запечаткой
Спасибо, забрал, качество печати и пошива очень хорошее!

Алексей Голубев
Починили детскую жилетку
Детскую жилетку на кнопках я принесла в ателье, когда эти самые кнопки отпали. Внутренний карман в подкладе тоже был порван. Из жилетки еще не выросли, носим ее в садике, когда холодно. Девочки – мастера рассказали, что можно сделать двустороннюю жилетку, надо только подобрать подходящую ткань. Выбрали очень яркую ткань, по типу как форма на олимпиаде была. Сделали в течение недели. Сын в восторге – один день носит на одну сторону, один день на другую. Благодарю!

Кристина
Отреставрировали куртку
От старшей сестры ребенку досталась куртка, но вся фурнитура износилась и отпала. В ателье «Мобильный портной» принесла куртку. Заменили резинку снизу куртки и поставили новые стопоры на нее, тоже сделали и на капюшоне Заменили кнопки на карманах. Все драные карманы зашили. На место, где была порвана куртка поставили аппликацию в виде машинки. Так девчачья куртка превратилась в мальчуковую. Рекомендую.

Елена, метро «Проспект Просвещения»
В ателье всегда быстро и без очередей
Хочу отметить коллектив и атмосферу ателье «Мобильный портной». Все приветливые, дружелюбные профессионалы своего дела. Никогда не приходилось ждать в очереди. Работают быстро, всегда с улыбкой. Пользуюсь многими услугами этого ателье, начиная от услуг стирки постельного белья, заканчивая ремонтом замков на куртках. Никогда не подводили. Работаю в этом же здании. Один раз по просьбе курьер принес готовую курку мне на рабочее место. Денег за это не взяли. Спасибо.

Маня, метро «Парнас»

Ремонт плаща в СПб
Нужна была замена молнии на тренче. Все сделали быстро, швы ровные, молния застегивается идеально. Спасибо!

Максим, Приморская
Химчистка ботинок
После чистки ботинки стали выглядеть как новые. Порадовало, что нанесли водоотталкивающую пропитку. Я остался доволен результатом и рекомендую данную химчистку всем, кто хочет привести свою обувь в порядок.

Александр, метро «Приморская»
Пошив штор на заказ
Мне тут сшили 4 комплекта столовых полотенец, выглядят как покупные. Раздарю на 8-е марта девочкам с работы! Спасибо за идею и исполнение.

Нина Мельникова
Пошив шубы из соболя
Соболиную шубу я заказывал в подарок жене. Выбирали и в интернете и в магазинах — то не нравится, то не сидит. По итогу решились на пошив и очень переживали за результат. Оказалось, зря. Все выполнено качественно и в срок. Жена в восторге и я доволен! Спасибо! Всем рекомендую.

Олег
Химчистка курток
За что я вас, ребята, люблю, так это за то, что качество всегда супер, а цена самая низкая в Питере. Чувствую истинный европейский уровень. Так держать! Процветания вам, дорогие!

Вероника

Ремонт плаща в СПб
Отнесла в «Мобильный портной» старый кожаный плащ, думала, уже не спасти. Мастера обновили цвет, убрали потертости и заменили подкладку. Теперь он выглядит, как новый!

Анна, Петроградская
Маски с полной запечаткой
Спасибо большое за помощь, оперативность и качество! Маски с полной запечаткой отлично сделаны! Было очень приятно сотрудничать с Вами! Очень Вам благодарна!

Спартак ЛИГА, СПБ РО ФСО ЛЛФК
Ремонт кожаных курток
Спасибо за исправленную куртку!

Юлия
Шторы в кухню и кабинет
Заказывали у вас шторы в кухню и в кабинет. Очень понравилось, что можно было сначала эскиз заказать, представить, как будет смотреться, а уже потом только заказывать сами шторы. В итоге мы в кухню заказали сразу два комплекта, потому что очень понравились оба эскиза. Спасибо!

Анна, улица Савушкина, метро «Черная речка»
Придумали шторы и пошили
Обратилась в «Мобильный портной» с просьбой придумать и сшить шторы в детскую. Приехал дизайнер с просто огромным набором образцов тканей, фотографиями примеров разных штор. Выбирали 2 часа с ним всякие варианты. В итоге придумали очень милые шторы. Через 3 недели они уже висели в комнате дочки. Я очень довольна и сервисом и качеством. Спасибо!.

Надежда, Богатырский проспект, метро «Пионерская»

Политика конфиденциальности

Соглашение на обработку персональных данных сайтом REMATELIER.RU

Индивидуальный предприниматель Карпенко Андрей Геннадьевич, ИНН 781454700090, ОГРНИП 310784727200253 (далее — «Исполнитель», «Оператор»), являясь оператором персональных данных, обеспечивает защиту конфиденциальной информации, собираемой при оказании услуг (ремонт, пошив, химчистка и т. д.) и при взаимодействии с сайтом https://rematelier.ru (далее — «Сайт»). Настоящая Политика разработана в соответствии с ФЗ № 152 «О персональных данных» и учитывает условия Оферты. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты, размещённой на https://rematelier.ru/pravila-raboty-atele, и применяется ко всем пользователям, оформляющим заказы через сайт, в мессенджерах (WhatsApp, Telegram), по QR-кодам и иными способами дистанционного взаимодействия.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Политика определяет порядок обработки, хранения и защиты персональных данных, которые Пользователи (далее — «Заказчики», «Пользователи») передают Оператору в процессе пользования Сайтом, заключения и исполнения договора (Оферты).
2. Использование Сайта, отправка заявки через формы на Сайте, через мессенджеры (включая WhatsApp, Telegram), по QR-кодам, а также совершение любых действий по акцепту Оферты (в том числе оплата услуг, передача изделий в работу в любом филиале сети ателье) означает согласие Пользователя с настоящей Политикой и разрешение на обработку персональных данных.
3. Если какое-либо положение Политики противоречит более детальным условиям, прописанным в Оферте, приоритет имеют положения, позволяющие обеспечить более высокий уровень защиты прав Заказчиков.
ЦЕЛИ СБОРА И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
  - Исполнение договора (Оферты) на оказание услуг (ремонт, пошив, химчистка).
  - Обеспечение связи с Заказчиком (уведомление о ходе работ, сроки готовности, необходимость примерок).
  - Ведение бухгалтерской и налоговой отчётности, выполнения требований законодательства РФ.
  - Маркетинг и реклама: информирование о специальных предложениях (при наличии согласия Заказчика на рассылку), публикация фото/видео готовых изделий в рекламных и информационных материалах.
  - Улучшение качества обслуживания: обработка вопросов и жалоб, консультации и обратная связь.
СОСТАВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
1. В зависимости от характера услуг и взаимодействия с Сайтом, Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных:
  - ФИО (полностью или инициалы);
  - Контактная информация (телефон, e-mail, адрес доставки или проживания);
  - Сведения об изделии, необходимом ремонте, требованиях к пошиву и т. д.;
  - Данные из переписки или коммуникаций с Оператором (в мессенджерах, email, по телефону);
  - (Опционально) дата рождения, если это требуется для предоставления специальных предложений или скидок.
2. Данные несовершеннолетних. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор данных несовершеннолетних. Если станет известно, что данные принадлежат лицу младше 18 лет, обработка приостанавливается до получения согласия законного представителя (родителя, опекуна).
ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ
1. Обработка персональных данных осуществляется в целях:
  - выполнения обязательств по заключённому между Оператором и Заказчиком договору (Оферте), в том числе на территории филиалов, в мастерских и точках приёма Исполнителя;
  - консультирования, оценки и приёма изделий в работу;
  - оформления документов и взаимодействия по заказу;
  - предоставления клиентского сервиса и обратной связи;
  - выполнения требований законодательства Российской Федерации.
2. Предоставление данных в ряде случаев (ФИО, контактный телефон) является обязательным для надлежащего исполнения заказа. Отказ от предоставления такой информации может сделать невозможным выполнение услуг.
3. В отдельных филиалах оплата может производиться через платёжные терминалы или сервисы, принадлежащие партнёрским организациям. Такие организации принимают оплату по поручению Оператора и не используют персональные данные Заказчика для собственных целей. Оператор остаётся ответственным за исполнение обязательств по договору и соблюдение настоящей Политики, независимо от формы и канала оплаты.
ПОРЯДОК ХРАНЕНИЯ ДАННЫХ
1. Персональные данные обрабатываются с применением технических и организационных мер, направленных на защиту от несанкционированного доступа (системы шифрования, антивирусная защита, ограничение круга лиц, имеющих доступ).
2. Срок хранения персональных данных — не менее 5 лет с момента исполнения договора с Заказчиком, если более длительный срок не установлен законодательством (например, для бухгалтерской отчётности).
3. По истечении указанного срока данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если законом не предусмотрена их дальнейшая обработка.
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФОТО/ВИДЕО (ИЗОБРАЖЕНИЯ ИЗДЕЛИЙ И ЗАКАЗЧИКА)
1. Изделия. В соответствии с Офертой, при акцепте договора Заказчик даёт согласие на то, что Оператор может фотографировать/снимать видео самих изделий (до/после ремонта, пошива), либо использовать изображения, переданные Заказчиком самостоятельно (в том числе через мессенджеры). Указанные изображения могут публиковаться в рекламных и информационных целях. Персональные данные Заказчика (ФИО и иные сведения) при этом не раскрываются.
2. Изображение Заказчика.
  - Если на фото/видео, сделанных Оператором или переданных Заказчиком (в том числе через мессенджеры), присутствует лицо Заказчика или иные индивидуализирующие признаки, считается, что Заказчик даёт согласие на публичное использование таких изображений (ст. 152.1 ГК РФ) по факту акцепта Оферты, если только Заказчик до момента передачи изображения или начала съёмки письменно не уведомит Оператора о своём несогласии.
  - Заказчик вправе в любое время (даже после съёмки) отозвать согласие на публикацию своих изображений, направив письменное уведомление (email: info@rematelier.ru). В этом случае Оператор прекращает дальнейшую публикацию и старается удалить ранее размещённые материалы из открытого доступа (за исключением уже напечатанных материалов или архивных копий).
3. Бессрочность и отсутствие вознаграждения. Согласие на публикацию фото/видео действует бессрочно, если иное не оговорено сторонами письменно. Использование изображений Заказчика или изделий не подразумевает выплаты какого-либо вознаграждения.
ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
1. Оператор может передавать персональные данные Заказчика только в случаях:
  - Для целей исполнения договора (например, курьерским службам, подрядчикам, IT-провайдерам), при соблюдении принципа конфиденциальности;
  - По законному требованию госорганов в объёме, предусмотренном законодательством (налоговые, правоохранительные и т. д.);
  - С согласия Заказчика для участия в маркетинговых акциях партнёров (при наличии отдельного или общего согласия).
2. Во всех случаях передачи персональных данных третьим лицам Оператор ограничивает передачу только необходимыми сведениями и принимает разумные меры для обеспечения конфиденциальности информации, включая технические и организационные средства защиты.
ПРАВА ЗАКАЗЧИКА (ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ)
1. Право на доступ. Пользователь может запросить информацию об обрабатываемых Оператором персональных данных и целях обработки.
2. Право на исправление. При выявлении неточностей в данных Пользователь вправе потребовать внесения изменений, направив уведомление на e-mail Оператора.
3. Отзыв согласия.
  - Пользователь может в любой момент отозвать согласие на обработку своих персональных данных, в том числе на использование своего изображения, направив заявление на info@rematelier.ru.
  - В течение 10 рабочих дней Оператор прекращает обработку данных (кроме тех, что необходимы по закону, например, бухгалтерия).
  - Отзыв согласия на публикацию изображений не влечёт обязанности Оператора отзывать или корректировать уже распространённые печатные материалы, но в новых материалах изображения использоваться не будут.
4. Право на удаление. Если обработка данных не требуется для исполнения договора/закона, Пользователь может требовать удаления данных, и Операторудовлетворяет это требование в разумный срок (но не более 10 рабочих дней), еслине существуют иные законные основания для дальнейшего хранения.
COOKIE И АНАЛИТИЧЕСКИЕ ИНСТРУМЕНТЫ
1. Сайт может собирать анонимную информацию через cookie-файлы ианалогичные технологии (IP-адрес, действия на сайте) для улучшенияпользовательского опыта и анализа статистики посещений.
2. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера, но это можетповлиять на доступность отдельных функций.
ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
1. Оператор вправе изменять настоящую Политику, размещая новую редакцию наhttps://rematelier.ru. Если изменения существенно затрагивают права Пользователей,Оператор уведомляет их по e-mail (при наличии).
2. Споры, связанные с обработкой персональных данных, решаются вдосудебном порядке путём подачи письменной претензии на e-mail Оператора. Принедостижении согласия спор передаётся в суд по законодательству РФ.
  - Физические лица (потребители) вправе выбирать подсудность в соответствиисо ст. 17 ЗоЗПП РФ (по месту своего жительства, по месту нахожденияответчика и т. п.).
  - Юридические лица (или физлица, не являющиеся потребителями) обычноразрешают споры по месту нахождения Оператора (Санкт-Петербург).
КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
- Наименование: Индивидуальный предприниматель Карпенко Андрей Геннадьевич
- ИНН: 781454700090
- ОГРНИП: 310784727200253
- Адрес: 199155, г. Санкт-Петербург, ул. Железноводская, д. 68, лит. А
- E-mail: info@rematelier.ru
- Телефон: +7 (812) 565-45-18
Все запросы и заявления по вопросам обработки персональных данных, а также жалобы на её возможные нарушения, следует направлять на вышеуказанный e-mail или по указанному почтовому адресу.

Настоящая Политика согласуется с положениями Оферты, размещённой на https://rematelier.ru/pravila-raboty-atele, и является неотъемлемой частью взаимоотношений между Заказчиком и Исполнителем по вопросам обработки персональных данных и публикации фото/видео.

Отзывы наших клиентов

Мы берём на себя ответственность за качество и сервис

Лучше всего о нашей работе
расскажут клиенты

Отзывы клиентов с нашего сайта

Оставьте ваш отзыв Отменить ответ

Отзывы наших клиентов

Мы берём на себя ответственность за качество и сервис

Лучше всего о нашей работе расскажут клиенты

Отзывы клиентов с нашего сайта

Оставьте ваш отзыв Отменить ответ

Спасибо!

Лучше всего о нашей работе
расскажут клиенты